（通讯员：代静 熊燕）为积极响应国家积极应对人口老龄化战略，切实解决高龄、失能老人“就医难、照护难”的痛点，2025年12月22日，我院护理部正式推行长期护理保险上门服务，将专业护理与人文关怀精准送达失能老人家中。此举不仅拓展了老年护理服务的延伸维度，更让优质医疗资源突破院区边界，为居家失能老人托起稳稳的幸福。

精准施策：定制化服务覆盖多元需求

我院护理部作为护理服务的统筹推进部门，聚焦失能老年群体核心照护需求，精心构建“基础保障+个性定制”的专业照护内容。

上门入户前，护理团队通过电话与家属沟通建立老人基础档案，入户后首先评估老人的个体状况和照护需求，针对不同老人的失能等级，量身定制个性化护理照护方案，确保服务既专业规范，又贴合老人需求，真正实现“一人一案”的照护服务。

温情守护：专业服务浸润人文关怀

专业的照护搭配暖心的陪伴，让上门服务更有温度。在失能评定为重度2级的卧床老人张爷爷家中，针对老人有多种慢性病、长期卧床、有压疮等问题，护理人员认真细致地为他检查皮肤状况、耐心指导家属有效的翻身和叩背方法。教会卧床老人喂药的方法，避免老人误吸。为老人定制个性化康复锻炼计划，指导老人与护士一起做锻炼等等。

针对因股骨骨裂需依靠轮椅出行的江爷爷，护理团队重点开展关节活动训练与生活自理能力指导，手把手教他借助辅助器具完成日常起居动作。服务过程中，护理人员不仅专注于护理操作，更主动与老人拉家常、解心结，用亲切的话语缓解他们的焦虑情绪，让居家照护不再孤单。“护士上门不仅解决了实际困难，还总陪着我说话，比亲人还贴心。”江爷爷的感慨道出了自己的心声。

住在前进新村的代爷爷，多种疾病缠身，生活不能自理，因糖尿病多年已发生糖尿病足，护理团队重点关注生命体征监测、疾病饮食指导、肢体功能、生活自理能力指导、患处换药，并将中医按摩技术应用在护理中，主动与老人及家人讲解日常饮食和活的注意事项，赢得家人的称赞，主动询问下次什么时候来，要提前准备好饭菜感谢护理人员，这亲如一家的关系对我院开展长护险的工作拉开了良好的序幕。

体系推进：护理部牵头筑牢服务保障

此次长护险上门服务的顺利推行，离不开护理部的统筹规划与严格把控。为确保上门服务质量，护理部开展长护险政策解读、专项照护技能培训，明确服务流程与质量标准。同时，建立服务跟踪与反馈机制，通过护理日志记录、家属满意度调查等方式，动态优化服务内容。护理部负责人表示，将以此次服务推行为起点，持续深化老年优服举措，不断扩大上门服务覆盖面，让专业、温暖的护理服务惠及更多老年群体。

从院区到家庭，从专业护理到人文关怀，克拉玛依医院护理部以长护险上门服务为纽带，搭建起医患同心的温情桥梁。未来，我们将继续践行公益初心，深化老年护理服务创新，让优质护理资源真正下沉基层、贴近群众，为构建老年友好型社会贡献医疗力量。

自治区人民医院克拉玛依医院（市中心医院）宣传科

2025年12月29日