告别单据满天飞！一张纸、两个码，我院便民服务暖心上线

（通讯员：李佳龙）在现代医疗飞速发展的今天，如何让患者就医更便捷、更舒心，一直是我院服务的核心追求。为进一步优化患者就医体验，提升服务效率，推动绿色低碳医院建设，我院门诊部联合信息科历经数月精心筹备与系统升级，正式推出了一项重大便民举措——全面启用新版导诊单，实现“一纸走全院”！

这项改革不仅标志着我院智慧门诊建设迈入新阶段，更意味着患者今后仅凭一张导诊单，即可轻松完成从开单到检验、检查、到取药、到查询检验检查结果等全流程操作，真正实现“信息多跑路、患者少跑腿”，告别以往“单据繁多、来回奔波”的困扰。

回想以往，很多患者，特别是老年朋友，都有过这样的经历：一次就诊后，手里拿着好几张甚至十几张单据——导诊单、各类检验、检查申请单、就诊二维码、医保卡……不仅容易丢失、混淆，更常常让人搞不清“下一步该去哪”“什么时候该出示医保卡（码）码”什么单子要交，什么该自己留着”纸质单据的反复打印、传递和核对，不仅增加了医护人员的工作负担，也无形中延长了患者在院内的停留时间，降低了就诊效率。很多时候，患者因单据问题反复询问，既焦虑又不便。

聚焦患者需求，优化服务流程。我院始终坚持“以患者为中心”的服务理念，直面痛点、主动改革。此次推出的新版导诊单，正是将各类检验、检查等指引信息高度整合在一张纸上，内容清晰、一目了然，极大方便了各年龄段患者尤其是老年人使用。这张单子既是患者的“就医指南”，也是“通行证”，陪伴患者清晰、从容地走完就医全流程。

这张新版导诊单虽轻薄，却“内涵丰富”——它不仅集中展示患者基本信息、项目明细、执行科室位置、预约时间等关键内容，更创新性地融合了多项电子化服务功能，成为我院“互联网+医疗”服务的重要入口：导诊单附有专属二维码，患者无需反复出示医保卡（码），扫码即可完成报到、查询等流程，减少了实体卡证携带与使用的不便；特别加印医院互联网服务二维码，患者扫码关注后，即可实时查看检查报告、门诊结算、预约挂号等，随时掌握就医进度，回诊患者可实现“在家咨询、无需再跑腿”；支持多项检查一单通行，即便同时段有采血、CT、心电图等多种检查，也只需凭借这一张单，彻底告别多张单据在手、容易丢失的烦恼，流程更紧凑、更省心。

除了给患者带来极大便利，这项改革也是我院践行环保理念、承担社会责任的具体体现。过去，各类申请单、指引单的打印消耗了大量纸张。据初步统计，仅此项改革，我院每月即可节约纸张近三万张，这不仅大幅降低了医院的运营成本，更是以实际行动推动绿色低碳发展，助力节约型医院建设，体现出我院作为现代化医疗机构的前瞻性与责任感。

“一纸走全院”不仅是一张单据的形态升级，更是我院医疗服务流程再造、智慧化建设与人文关怀深度融合的成果。它回应了患者对简便、清晰、高效就医流程的期待，也减轻了医护人员重复打印、反复解释的负担，实现了“让患者更方便、让医生更专注”的双向提升。系统上线以来，我们收到了很多积极反馈，不少患者表示“现在一看单子就明白，不怕丢三落四了”，老年患者家属也称赞“老人一个人去医院，我们也更放心了”；医生和窗口同事也反馈，沟通效率明显提高，工作流程更顺畅。

相信，每一次用心的改变，都能让医疗更有温度；每一张薄薄的纸背后，都是我们致力于提升服务、关爱患者的初心。“一纸”虽小，却承载着我院推动智慧医疗、实现便民惠民的坚定步伐。

自治区人民医院克拉玛依医院（市中心医院）宣传科

2025年9月10日