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【最美奋斗者】小科室做出“大文章” ——记中心医院烧伤整形科主任王会军

编者按: 在中心医院有这样一群人,他们“以奋斗者为本,勇不懈怠”,为医院发展无私贡献出自己的一份力量。医院需要这种奋斗者的精神,为弘扬“以奋斗者为本,勇不懈怠“的新时代中心医院文化精神,我们特开设【最美奋斗者】专栏,把这些同志闪亮的瞬间记录下来,把为医院发展作出贡献的同志们记录下来,让后来者铭记,让为医院作出贡献的奋斗者感到光荣……”
   
奋斗者,最可敬。只要携起手来,没有实现不了的目标,在中心医院发展建设的路上人人都是奋斗者,个个都是追梦人。不论现在是什么样子,只要不忘初心,努力拼搏,都可以成为“最美奋斗者”。


(通讯员:陶紫君)在中心医院烧伤整形外科病房门口,刚下手术台的王会军就被病人团团围住,他一边不厌其烦地给患者家属解释病情和手术方案,一边协调即将入院患者的床位……高高的个子,宽厚的身形,温暖的笑容,让看到他的患者都觉得很安心。

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王会军从医近30年,担任烧伤整形外科主任近13年来,扎实工作、埋头苦干、心系病人,带领科室团队团结一心,积极进取,在烧伤专业领域获得了医界同行的充分认可,赢得了广大病友及家属的好评。

他是中华医学会烧伤外科分会全国委员、中华医学会烧伤学会全国创面修复组委员,他带领的烧伤整形外科团队是自治区、市级重点学科。谈及科室的成长之路,他总结说“我只是个实实在在的践行者与见证者。”

提到烧伤整形科,在人们印象中,相对医院其他学科只是个小科室,病源也不是常见病、多发病。但令人惊讶的是:通过每年全院统计的数据来看,烧伤整形科却是全院收治外地病人最多的科室之一,床位使用率、周转率逐年增高 ,治疗水平在疆内享有声誉,是中心医院病原辐射面最广,影响相对较大的科室,也是中心医院病人满意度较高奖励次数最多的科室之一。

那么,烧伤整形科是如何做到的呢?

科室发展不能靠“等”,要靠“实干”出来!

2008年,刚成为烧伤科整形科主任的王会军,就面临着“科室收治患者少,床位使用率、周转率不达标”的难题。

如何能争取到更多的患者,让科室有更好的发展呢?王会军苦思冥想,他认为如果按烧伤科病种范围,仅仅收治烧伤病人,病人肯定不足。只有扩展新的技术,提高医疗水平才能得到患者的认可,病人自然而然就会多起来。王会军决定带领科室转型,在救治烧伤患者的基础上开展创面修复和整形治疗的技术!

万事开头难。转型初期,为了科室能够增加创面修复的病人,王会军主动到别的科室寻找病人,只要沾点边的病人或别的科不收的病人他就主动收治。有的病人因肢体不便长期卧床而产生褥疮,创面还很大,往往治疗难度大,创面经久不愈,需要精心处理,烧伤整形科全部收下治疗,解决了病人的痛苦,获得了各个科室和患者的良好口碑。

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随着科室的不断发展,慕名而来地患者越来越多。在人员紧张的情况下,他没有向院伸手要人、强调困难。作为科主任他主动挑起了:“主治医生、副主任医生”多副担子,一个人干几个人的活儿,带头不声不响地坚持倒班、亲自管床,无论工作日还是节假日早上查房从未影响。病房所有病人,他每天都要逐一查看一遍,做到心中有数;每个新入院病人,他总要坚持亲自看后才指导开医嘱,力求准确无误;危重病人抢救,他总第一时间到场指导,病人不脱离危险不离开病房……

在科室管理中,王会军即注重抓科室医疗技术还重视培养科室人员之间团结协作的良好氛围。他关心同事,帮助同事解决生活中的困难。如:科室的医生爱人病了,无法照顾家庭;孩子要高考,晚上需要人照顾等等,他得知情况后,就主动安排这位医生上长白班,自己替他上夜班,同事没了后顾之忧,工作热情就更高了。护士长齐荣荣说:“王主任就是我们的主心骨,有他在我们都特别踏实。”

通过这几年的努力,王会军的切身体会是:科室的进步是一点一滴累积起来的,每天进步一小步,每年就进步一大步,工作“坐、等、靠”,那么这个科室肯定没希望,科主任要有危机意识、发展意识,要在提高专科水平上下大功夫,科室才能有长足的发展。

小科不代表弱科,精心治疗是根本

在烧伤整形科,医生按时查房,精心制定治疗方案;护士护理体贴周到,态度热情,这都让患者感到非常亲切。王会军说:“小科不代表弱科,精心治疗才是根本。”

在烧伤科,创面修复高龄多病患者居多,糖尿病足溃烂或者老年病人身上常常散发着恶臭,但王会军从没有皱过一次眉头,从未嫌弃过每一位病人。他说:“把病人当成了亲人,那所做的一切都是理所应该的了。”他是这样说的,也如是这样做的。有些卧床老人听力不好,王会军总是会弯下身子,贴近他们的耳边仔细叮嘱;有些烧伤患者心理很痛苦,他总是握着他们的手,给人暖心的安慰。

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来自塔城的患者儿童,3岁时被火锅烫伤全身,愈合后面颈躯干遗留大面积瘢痕,严重的瘢痕影响患者发育生长,家长非常着急。为了孩子的早日康复,到疆内医院进行植皮手术修复治疗后,感到效果很不满意,家人四处打听,听说中心医院烧伤整形科科治疗效果很好,辗转到我院开始治疗。烧伤整形科医护人员考虑患者瘢痕面积大,王会军为其制定详细手术计划,反复与患者家属沟通后,经过数次成功的组织扩张手术,大面积瘢痕得到完全修复,解决了患者的生长发育的大问题。患者父母每次提到中心医院烧伤整形科,对所有的医护人员,总是有发自内心的感激之情。

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来自塔城的患者,16个月玩耍时不慎跌入未熄灭的煤火中,被重度烧伤,听其它患者说克拉玛依中心医院烧伤治疗好,她连夜转入我院烧伤科,经烧伤科医护人员的精心治疗,病人从死亡线上康复了,由于烧伤创面深,康复后需要进行后期的整形修复手术,看到烧伤整形科的实力后,病人家属不再想到别处进行手术,而是专心在中心医院进行治疗,先后已进行2次整形手术,对手术效果和服务态度,患者家属都非常满意,她说:“就是在家门口塔城,我也没有受到这样全面的关心与周到的服务”。

正是这份责任心,让王会军对每一位病人都是勤观察、勤询问,治疗方案也是精心制定,即使有一定风险,他也敢于承担,确保病人有良好地治疗效果。病人出院后,他必做的事就是电话随访,几乎所有出院与住院病人都有他的手机电话,有什么问题,总是给病人耐心解释,进行健康咨询,了解病人创面恢复情况,及时给予康复指导。

在王会军的精心照顾下,如果后期需要整形治疗的病人,也自然会选择他,选择中心医院烧伤整形科。

服务理念真体现,口碑相传不发愁

患者的好口碑与王会军特殊的服务理念是分不开的。他常给科室人员说:“我们对一个病人好就会影响一批老百姓对我们的印象,我们对病人认真负责、态度好,病人会记在心中,因为治病经历很难在人们记忆中抹去,有些对医护人员来说是再平常不过的事,但对病人来说有可能是终身难忘的事,我们要珍惜与病人接触的时光,只有服务好病人,处处为病人着想,切切实实考虑病人的病痛,把病人当成自家人会获得好的口碑。”

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如果你在病房多几天,随处都可以听见患者对王会军的夸赞。这是病房寻访的真实记录:问病人“你是哪个地方人”,不同的病人回答是:塔城、阿尔泰,清河、和丰、铁厂沟等;问:“医生、护士对你态度好不好?”回答是:好,可好了,我收入低没有多少钱,医生想办法用比较便宜的药,为我们省钱,为了让我们休息好,还特意给安排小病房,让我们安心治疗,我特感谢他们! 问:“你们为什么到这个医院治疗?”回答是:我听说这边技术好,我就直接到这来治了。

在烧伤整形科有一条不成文的规定,只要是外地病人到烧伤科住院都会照单全收,绝不推诿。王会军说:“外地患者路途遥远来一趟不容易,我们需要设身处地处处为他们着想,解决他们在外地治疗的不便。患者出院后,必须做电话随访,留下每一位病人详细的个人信息,特别是今后需要做整形的病人,及时了解病人恢复情况。周边外地病人出院回到当地后,才会说中心医院烧伤科好,这就是老百姓的“活广告”。

在王会军主任带领下,烧伤整形科医生与护士的良好配合,精心的治疗,热情的服务,一心一意为病人,使到该科治疗后的病人都有良好地印象,甚至是美好的回忆。

目前,周边地区烧伤病人及大部分整形病人都第一时间就选择到烧伤整形科治疗,而且逐年增多,这就是患者出院后在老百姓中无形宣传有良好口碑的结果,也是烧伤整形科不断持续发展、后劲十足的根基所在。

王会军就是这样一位工作中任任劳任怨,踏实肯干,处处想着病人,勤勤恳恳为病人服务普通医务工作者,他像对待自己的孩子一样精心呵护着烧伤整形科,执着坚守,撑起了科室发展的蓝天。


 

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