新疆克拉玛依市中心医院

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【优质服务】优质服务我先行,为民服务暖人心

上海援疆专家及我院医务人员小拐乡义诊

(通讯员:李爱民)629日,中心医院组织耳鼻喉科、眼科、营养科专家一行4人,来到小拐乡小拐村开展了主题为“手拉手关注健康,心连心构建和谐”,“热烈庆祝建党101周年中心医院专家义诊活动”。

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在义诊现场,中心医院专家在小拐乡卫生院医务人员协同下为村民开展了健康宣教、疾病问诊、健康咨询、发放健康宣传手册等工作。

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上海援疆医疗专家毛涌对每一位前来问诊的村民,他都详细询问村民的身体状况,分析病情,为村民认真做检查,并解答村民们关于疾病的预防诊治及愈后疑难问题,一丝不苟,耐心细致。

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本地村民肥胖人员比较多,营养科古来主任为村民们做了“肥胖与营养”的专题健康宣教,浅显易懂,重点突出,使村民进一步认识到了肥胖对身体的危害。

眼科尹鸿燕,为前来巡诊的村民认真地检查,解答村民的问题,交代注意事项。

义诊专家的热情服务,得到了村民们的一致好评。

 

保病人平安,护患者周全

——神经内科护理组优质护理服务札记

(通讯员:罗锐、刘晓晖)日前,神经内科护理组为了减少脑梗死吞咽障碍病人鼻饲后胃排空缓慢及食物反流的现象,由护士长牵头、高年资护士陶凤丽负责的“盲插空肠管”的护理技能操作在临床实践稳步推行中。

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鼻肠管对比传统胃管更适用于肠道功能减弱的患者,能减少食物胃潴留及食物反流、以及吸入性肺炎的并发症产生,提高重症患者的肠内营养水平。而我科的绝大多数重症病人,都有着消化能力障碍,以及消化道出血等并发症,相比较而言鼻肠管更适合我科的危重患者。

准备初期,护士长组织了多次学习,开展鼻肠管相关的技术讨论以及操作培训探讨,从病人适应症、插管准备到流程、细节、操作关键点,以及插管后是否在位的验证均进行了系统的培训,并且取得医护配合,共同保证患者安全,推进了科室优质护理服务。

在这几个月中,神经内科已经成功置入多例鼻肠管,为许多重病号解决了营养上的难题,也收到了来自家属的支持及赞扬。前不久收治的一名老病人,住院后护士陶凤丽给其进行 “鼻肠管留置”,鼻饲饮食后,营养液吸收明显提高,胃储留及胃液反流现象未再发生,家属明确的表示“这个管子太好了!”。为此在出院后写了表扬信感谢神经内科全体医护人员,感谢陶老师在住院期间对病人的无微不至的照护,感谢主管大夫的精心诊治。

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这只是我科在优质服务改革的一个缩影,在科室承接了“互联网+”服务之后,许多神经内科出院病人联系上了我们,积极地询问如何预约我科老师上门服务,指定我科经验丰富的护士上门更换胃管。

神经内科护士张玉洁,当时已怀孕6个多月,在网上看见一例病患急需更换胃管,而科室由于人员紧张无法抽调,她毅然决然的承担了这份任务,下班后给病患上门服务。患者家属非常感动,事后专程写来感谢信,表扬了神内的护理团队。

神经内科医护人员一直在以能让病患享受高质量的医疗护理服务为鞭策,精益求精,追求卓越,力求让每一位患者在疆内就能享受到一流的医疗水平,让病人在这里感受家一般的温暖。神内医护团队的每一位成员,都时刻坚守着初心,争取为饱受病痛折磨的患者创造一个优质的康复治疗环境,尽最大的努力减轻病患痛苦,为患者健康保驾护航!

 

护士关爱暖人心 患者送来感谢信

(通讯员:李梅)有一种关怀是无私的,有一种奉献是平凡的,有一种爱是伟大的,有一种人是可爱的,她们就是奋战在临床一线的护士们。没有鲜花的拥簇,没有掌声的雷动,她们只有默默的付出和对生命最神圣的护卫。

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近日血液肿瘤科一病区的护士站收到多封患者及家属的感谢信,从生活的点滴再到心灵的照顾,大家诉说着血液肿瘤科一病区护士们犹如亲人般的照顾,纷纷表达出各自的感激之情。     

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在护士姜红芳的精心护理下,她所管床病人纷纷竖起大拇指,郭大爷说:“小姜护士每天早上9点不到就到病房来问候我们了,检查我的手臂港,督促我吃药,听着她的声音可真亲切。”叶女士在感谢信中这样写道:“这是最后一次化疗了,正因为有你们的精心护理,才让我有了良好的状态,有了面对抗击癌症的信心!我会想念你们的。”对啊,就像回家一样,血液肿瘤科一病区的护理团队营造的就是家的感觉,把病患当做是自己的朋友或亦是家人,用心对待与照护,这是护士长王丽娜一直追求且强调的,她说:“只要用心了,病患就能从我们这里感受到温暖,我们都要做有温度的护士。  

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这一封封的感谢信,既是患者家属对血液肿瘤科一病区护理团队工作的认可赞扬,也是护患情深的真实体现,一个平凡的身边事演绎了一段浓浓的医患情,我们将继续用心服务、用爱关怀,把优质的服务渗透到工作中的每一个细节,用专业的技术为患者提供更加温馨的医疗服务。

“七一”将爱传递

(通讯员:葛云琴)一声问候传温情,一句嘱托暖人心。在“七一”即将来临之际,感染科党支部开展走访慰问老党员活动,向老党员送去党组织的关怀和温暖。

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走访中,王毅书记一行为老党员送去慰问品,同老党员亲切交谈,详细了解他们生活中遇到的困难,认真倾听他们的意见建议,向他们宣传党的政策,并与他们共同追忆峥嵘岁月,重温百年党史,同时叮嘱老党员保重身体,积极面对困难,乐观生活。希望他们能保重身体,继续发扬优良传统,还表示要以老党员为榜样,学习传承他们的优良作风,牢记初心使命,汲取奋进力量,深入推进党史学习教育,继续推动“我为群众办实事”提质增效,切实帮助他们解决生活中的“急难愁盼”问题,以实干实绩推进能力作风建设。

慰问中,老党员感慨地说:“感谢党和政府,是党让我们过上了好日子,每年都来看我,相信在党的正确领导下,咱们老百姓的日子一定会越过越好!

关心慰问老党员一直以来都是我支部的优秀传统。老党员是我们宝贵的财富,我们将继续切实关心照顾好他们的生活,倾听大家的心声,了解大家的需求,让大家切实感受到组织的温暖和关怀,让他们老有所养、老有所为、老有所乐,安享晚年。

科普促健康,健康向未来

 (通讯员:杨丽630日,血液肿瘤科护理团队在护士长王丽娜的带领下前往小拐乡团结村进行科普宣讲,为社区居民讲解抗癌、防癌、高血压、糖尿病及常见慢性疾病预防与管理知识,开展健康咨询,目的是引导居民培养健康的生活方式, 增强自我健康的保护能力,同时呼吁更多的个人及家庭积极行动起来,共同开展慢病管理,提高生活质量。

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活动现场,前来咨询的居民络绎不绝,活动井然有序。大家热情接待每一位前来咨询的居民。通过均衡饮食,适量运动、科学减肥、戒烟限酒、规律作息五个方面来阐述慢病管理的相关知识。并为大家测量了血压及血糖、仔细询问了病史并给与相应指导,其中有两位居民因外伤和脑梗不能前往活动现场,护士长王丽娜了解情况后亲自入户,为他们进行了病史的询问、查看了皮肤有无压疮,并测量了血压,讲解了长期卧床的相关并发症,耐心指导他们做踝泵运动以预防静脉血栓的形成。

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本次慢病管理科普活动在居民的积极参与下取得圆满成功。血液肿瘤科护理团队将一直秉承南丁格尔精神,发扬让优质护理服务从文件中“走”出去,变被动服务为主动服务,牢记南丁格尔誓言和肩负的职责,携手并肩,共同谱写呵护生命、守护健康的新篇章!


中心医院宣传科

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