新疆克拉玛依市中心医院

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【区域医疗中心建设】开展突发医疗纠纷事件演练

为有效预防突发医疗纠纷,保障医疗安全,提高医务人员应对突发医疗服务纠纷事件的应急处置能力,725日,中心医院开展突发医疗纠纷事件演练。

预案演练模拟一名患者在急诊科就诊时因双方交流不当导致矛盾升级,患者及家属情绪激动,在病房吵闹的场景,从服务纠纷的鉴别、现场处置、预案启动、报告流程、部门协同等环节,进行了现场情景模拟演练。

此次演练,充分检验了临床一线科室在日常医疗工作中面对突发医疗纠纷时的应急处置能力。医护人员能够沉着应对,各部门按部就班,协调合作处置得当,为今后的医疗纠纷处置工作积累了宝贵经验。

通过演练,进一步完善了医疗服务投诉应急处置流程,促进了职能部门之间、职能与临床科室间的协同协作,进一步提升了医疗服务应急处置能力。

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中心医院  宣传科

2022-07-27


 

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