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日间手术,市民赞不绝口!-----全新的服务理念及就医模式,打造不一样的就医体验

(通讯员:马 涛) “入院直接安排手术,手术后第二天就出院了,这简直太利索了,以前不敢想象,太赞了!”;“谢谢日间医护人员热情的服务和精心安排,感谢中心医院的创新服务机制”;“把人民群众的健康放在第一位……”;“感谢中心医院领导以患者为中心,改革创新了这么一个好的日间病房……”日间手术中心出院的患者纷纷通过微信群表达对日间中心满满的谢意和愉悦的就医体验。

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据悉,我院日间手术中心已运行2月,完成手术并顺利出院患者达116人次,在“安全快捷,最多跑一次”全新的服务理念模式下,日间手术中心不仅缩短了患者排队等待时间与住院时间,减少了患者往返医院的次数,还可免去患者家属在病房陪护的不便,有效改善患者就医体验及获得感,提高了患者对医疗服务工作的满意度。 

日间手术是一种安全、高效、经济的新型医疗模式,是指患者在入院前做完术前检查、麻醉评估、预约手术时间,当日住院、手术, 48小时内出院的一种全新的手术管理模式。

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目前,我院8个专科近20种手术开展了日间手术,包括:内镜下结直肠良性肿瘤切除术、骨折内固定装置取除术、腹腔镜下胆囊切除术、腹腔镜下疝修补术、输尿管镜下碎石术等三四级手术都可以在日间手术中心完成,大大缩短了患者等待的时间,术后经过短期观察恢复也能很快出院。

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日间手术中心建立了医患微信平台,将医疗护理服务延伸至院前院后,并将各手术科室医生加入微信群,通过微信交流,为患者答疑解惑,全程为患者提供医疗服务及跟踪随访,同时开发日间手术患者满意度调查问卷,通过第三方平坦获得患者真实的就医体验及反馈,进行针对性的整改, 经过日间手术中心团队的不断改进和努力,得到了患者的一致好评。

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日间手术中心正在稳健运行,立志为患者提供更优质更便捷的医疗服务,我们相信日间手术中心会越做越好,中心医院的明天会更加美好!

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中心医院 宣传科

2020.11.09


 

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